退件相关：对于已出口快件滞留在当地海关的问题货件，当地海关、政府机构不允许免费弃件或销毁；如非DHL原因造成的退件DHL不会免除相关费用，亦不接受特殊申请；因当地海关严格要求DHL将货件退回至发件仓库且不会预先通知。

为避免因无法清关或派送导致货件被强制退回从而产生高额退运费，请发货人寄运货物前务必要先与收件人沟通了解所寄货物在当地的进口限制，确定收件人是否有能力进口该货物；以及务必告知收件人全力配合处理进口清关事宜后方能安排寄运货物。否则，货物到达当地后因无法清关和派送而被退回或销毁，所产生的一切费用均由寄件人承担。同时，HKDHL强调：如非DHL失误引起的货件退回或销毁，DHL不会减免任何费用或作出任何赔偿，所有费用由寄件人承担。

特别建议：例如巴西，俄罗斯，阿根廷，沙特阿拉伯，秘鲁，乌克兰，土耳其等比较难清关的国家，建议走EMS，大包等邮政渠道。

,国际快递运费计算方法
1．计费重量单位：
特快专递行业一般以每0.5KG（0.5公斤）为一个计费重量单位。
2．首重与续重：
特快专递货品的寄递以第一个0.5KG为首重(或起重)，每增加0.5KG为一个续重。
3．实重与材积：
是指需要运输的一批物品包括包装在内的实际总重量称为实重；
当需寄递物品体积较大而实重较轻时，因运输工具（飞机、火车、船、汽车等）承载能力及能装载物品体积所限，需采取量取物品体积折算成重量的办法做为计算运费的重量，称为体积重量或材积。
体积重量大于实际重量的物品又常称为轻抛物。